מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: אפריל 2026
תיווך פלוס ("האפליקציה", "אנחנו") מחויבת להגנה על פרטיותך. מדיניות זו מתארת אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, ומהן זכויותיך.
1. מידע שאנו אוספים
(א) מידע שאתה מספק: כתובת אימייל, שם פרטי ושם משפחה (בעת ההרשמה); מספר טלפון (אופציונלי); סוג מבחן (תיווך/שמאות); יעד שעות לימוד שבועי; רמת קושי מועדפת; תאריך מבחן; מקור הגעה (איך שמעת עלינו). (ב) מידע שנאסף אוטומטית: תוצאות מבחנים ותשובות; התקדמות בכרטיסיות לימוד; הודעות צ'אט עם המנטור החכם; זמני ומשכי לימוד; העדפות תזכורות; מזהה מכשיר לצורך התראות (Push Token). (ג) מידע שלא נאסף: אנו לא אוספים נתוני מיקום, תמונות, אנשי קשר, מידע ביומטרי, או מזהי פרסום (IDFA/GAID).
2. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע משמש אך ורק למטרות הבאות: • ניהול חשבונך והתאמת חוויית הלמידה • הפעלת מנטור AI חכם (מעבד את הודעותיך באמצעות בינה מלאכותית) • שליחת תזכורות לימוד והתראות שבחרת לקבל • ניתוח התקדמות ושיפור תוכן לימודי • ניהול מנויים ותשלומים אנו לא מוכרים, סוחרים, או משתמשים במידע האישי שלך לצורכי פרסום או שיווק לצדדים שלישיים.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע עם ספקי השירות הבאים בלבד, הנדרשים להפעלת האפליקציה: • Clerk (clerk.com) — ניהול חשבונות ואימות: אימייל, שם, סיסמה מוצפנת. • Convex (convex.dev) — מסד נתונים ושרת: כל נתוני השימוש מאוחסנים בשרתי Convex מאובטחים. • OpenAI (openai.com) — עיבוד בינה מלאכותית: הודעות הצ'אט שלך עם המנטור נשלחות לשרתי OpenAI לצורך יצירת תשובות. OpenAI אינה משתמשת בנתונים אלו לאימון מודלים. • RevenueCat (revenuecat.com) — ניהול מנויים: סטטוס מנוי ומזהה משתמש. • Expo (expo.dev) — שליחת התראות Push: מזהה מכשיר (Push Token) בלבד. כל ספקי השירות מחויבים בהסכמי הגנת מידע ופועלים בהתאם לתקני אבטחה מקובלים.
4. אחסון ואבטחת מידע
הנתונים מאוחסנים בשרתי ענן מאובטחים (Convex Cloud, אירופה). כל התקשורת מוצפנת בפרוטוקול HTTPS/TLS. אסימוני הזדהות (tokens) מאוחסנים בצורה מאובטחת על המכשיר באמצעות Expo SecureStore. נתוני אורח (משתמשים ללא חשבון) מאוחסנים מקומית בלבד על המכשיר ואינם נשלחים לשרתים.
5. תקופת שמירת מידע
אנו שומרים את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל. לאחר מחיקת חשבון, כל הנתונים הקשורים נמחקים מהשרתים תוך 30 יום, למעט נתונים שאנו מחויבים לשמור על פי דין.
6. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), עומדות לך הזכויות הבאות: • גישה — לצפות במידע האישי שלך דרך מסך ההגדרות. • תיקון — לעדכן שם, אימייל, טלפון והעדפות בכל עת. • מחיקה — למחוק את חשבונך וכל הנתונים הקשורים דרך ההגדרות > "מחק חשבון". המחיקה היא מלאה ובלתי הפיכה. • נייוד — לבקש עותק של הנתונים שלך בפנייה אלינו. • התנגדות — לבטל הסכמה לקבלת התראות בכל עת דרך הגדרות המכשיר.
7. ילדים ובני נוער
האפליקציה מיועדת למבוגרים המתכוננים לבחינות רישוי בנדל"ן ואינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 16. אנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין, נמחק אותו מיידית.
8. קובצי Cookie ומעקב
האפליקציה אינה משתמשת בקובצי Cookie. איננו עוקבים אחריך באפליקציות אחרות, איננו משתמשים במזהי פרסום (IDFA), ואיננו משתפים מידע עם רשתות פרסום. אנו אוספים נתוני שימוש אנונימיים בלבד (כמו מספר משתמשים יומי) לצורך שיפור השירות.
9. העברת מידע לחו״ל
חלק מספקי השירות שלנו (Clerk, OpenAI, Expo) פועלים בארה"ב. המידע מועבר בכפוף להסכמי עיבוד מידע ותקני אבטחה בינלאומיים. שרתי מסד הנתונים (Convex) ממוקמים באירופה.
10. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באפליקציה ותישלח הודעה למשתמשים. המשך השימוש לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
11. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לפרטיות: אימייל: privacy@nadlanplus.co.il כתובת: תיווך פלוס בע"מ, ישראל נשיב לפנייתך תוך 30 יום.